Meldung:

Weltverbrauchertag 2009: Rat und Tat für Verbraucherinnen und Verbraucher

Helene Hammelrath lobt die Arbeit der Verbraucherzentrale Bergisch Gladbach

Bergisch Gladbach (...) "Ratsuchende Bürgerinnen und Bürgern erhalten in der NRW-Verbraucherzentrale in Bergisch Gladbach fachkundige Hilfe", stellt Helene Hammelrath fest. Anlässlich des Weltverbrauchertages am 15. März 2009 besuchte die Landtagsabgeordnete die Verbraucherzentrale ihrer Stadt und kam dabei mit der Leiterin der Außenstelle, Beate Trieb, mit den anderen Mitarbeitern sowie mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ins Gespräch, die ihre Probleme mit Hilfe der Verbraucherzentrale lösen konnten.

"In der Verbraucherzentrale gibt es viele Informationen, die den Bürgerinnen und Bürgern bei Fragen des Alltags weiterhelfen. Der Umfang der Angebotspalette reicht von Ratgebern über Rechts- und Reklamationsberatung bis hin zu Materialien zum kostengünstigen Gebrauch neuer Medien und vieles mehr", erfuhren die Gäste von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern der Einrichtung.

"Ein Schwerpunkt der Bergisch Gladbacher Verbraucherzentrale im Jahr 2009 ist der Verweis der Bürgerinnen und Bürger auf die Sparpotenziale in Privathaushalten", so Beate Trieb, Leiterin der Außenstelle. Eine eigene Energieberatung könne beispielsweise helfen, mehr als 300 Euro im Jahr zu sparen. Davon hat auch der Verbraucher Ralf Sonnenberger Gebrauch gemacht – mit Erfolg: Die Drohung seines Energieversorgers, den Verbrauchszähler in seinem Einfamilienhaus auszubauen, konnte er abwenden. Nach teuren Umbauten seines Hauses war das Guthaben seines Kontos schnell verbraucht. Da erwies sich der Weg zur Verbraucherzentrale als die Rettung: Beate Trieb erwirkte einen Vertrag, der die Abzahlung der offenen Posten regelte.

Auch der Bergisch Gladbacherin Marianne Brückner konnte effektiv geholfen werden. Nach ihrem Besuch auf einer Internetseite schickte man ihr eine Rechnung über 59,95 Euro für ein Abonnement – obwohl sie nie ein solches bestellt hatte. Trotz wiederholten Widerspruchs erhielt sie mehrere Mahnungen. Frau Brückner nutzte jedoch die Rechtsberatung der Verbraucherzentrale und verweigerte die Zahlung. "Auch hier zeigt sich rasch Erfolg: Erneuter Widerspruch, unterstützt durch die Bergisch Gladbacher Verbraucherzentrale, stellte den Sachverhalt richtig, Frau Brückner musste nicht zahlen", berichten die Verbraucherschützer.

"Schon diese beiden Beispiele zeigen, wie Rat und Hilfe der Verbraucherzentrale NRW mit dazu beitragen können, Verbraucherinnen und Verbraucher beim sinnvollen Haushalten mit ihrem Budget zu helfen", fasst Hammelrath zusammen. Die SPD-Politikerin sagte zu, die dargestellten Fälle in die politische Diskussion auf Landesebene einzubringen und insbesondere bezüglich der Probleme mit Internetanbietern auch für Lösungen auf politischem Wege einzutreten.